Betwinner Affiliates গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ

১ ভূমিকা – কেন এই নীতি গুরুত্বপূর্ণ

আপনি যখন betwinner affiliates-এ নিবন্ধন করেন, কোনো গেম খেলেন বা আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন – তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই তথ্যগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় – সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে খোলাখুলিভাবে বলা হয়েছে।

betwinner affiliates বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। আমরা সেটা রক্ষা করার দায়িত্ব অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। এই নীতিটি শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নয়, বরং আমাদের সদস্যদের প্রতি সৎ থাকার প্রতিশ্রুতি থেকেই তৈরি।

বাংলায় এই নীতি প্রদান করা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সদস্যরা সহজে বুঝতে পারেন। তবে আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে মূল ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

betwinner affiliates শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

সরাসরি দেওয়া তথ্য

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা।
• পেমেন্ট তথ্য: Mobile Pay/Nagad নম্বর (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)।
• যাচাইকারী নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি (শুধু KYC-এর জন্য)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার।
• লগ ডেটা: IP ঠিকানা, লগইন সময়, পাতা দেখার ইতিহাস।
• গেমিং কার্যক্রম: বেটের ইতিহাস, গেম পছন্দ, লেনদেনের লগ।
• অবস্থান: দেশ ও শহরের স্তরে (নির্ভুল GPS নয়)।

৩ সংগ্রহ করা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

betwinner affiliates আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং রোধে KYC যাচাই করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সাপোর্ট দিতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রোমোশন দিতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: পরিষেবার মান উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান তৈরিতে।

মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা SMS থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৪ কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে?

betwinner affiliates আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Pay, Nagad বা Rocket-কে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই শেয়ার হয়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত প্রতিষ্ঠানকে নথি যাচাই করার সুযোগ দেওয়া হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেমের সাথে সীমিতভাবে।

যে প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তাদের সবাইকে betwinner affiliates-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার শর্তে চুক্তি করতে হয়।

৫ কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়?

betwinner affiliates তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু প্রযুক্তি নয়, প্রশিক্ষিত দলও সার্বক্ষণিক নজর রাখে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ রোধে।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে 2FA চালু করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা প্রতি বছর পরীক্ষা।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• সব কর্মীকে গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়।
• তথ্য অ্যাক্সেসের সব লগ সংরক্ষণ করা হয়।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

betwinner affiliates ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে অনেক ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

betwinner affiliates প্রতিটি সদস্যকে তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনার নিম্নোক্ত অধিকারগুলো সক্রিয়।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@betwinneraffiliates.ws-এ ইমেইল করুন। betwinner affiliates সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

৮ তথ্য কতদিন রাখা হয়?

betwinner affiliates প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: AML আইন অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট লগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউটের পর তাৎক্ষণিকভাবে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরানো হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

betwinner affiliates-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক ভুলবশত নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের পদ্ধতি

betwinner affiliates প্রযুক্তি ও আইনের পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপডেট থাকবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ যোগাযোগ ও ডেটা প্রটেকশন অফিসার

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য betwinner affiliates-এর ডেটা প্রটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: privacy@betwinneraffiliates.ws
• সাধারণ সাপোর্ট: support@betwinneraffiliates.ws
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।